Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a organização operadora do Completude Studio (Sertão Desenvolve / Completude). Para exercício de direitos e dúvidas sobre privacidade, utilize o canal: privacidade@sertaodesenvolve.com.br.

Quando o Studio for usado por uma agência ou empresa para gerenciar marcas de clientes, essa organização pode atuar como controladora dos dados da sua operação; o Completude Studio atua, nesses casos, como operador ou controlador conjunto conforme o contexto contratual.

• Conta e autenticação: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação), sessão e, se habilitado, vínculo com Google ou Facebook OAuth.
• Workspace e marca: dados de Brand Brain (empresa, oferta, público, identidade visual, CNPJ/razão social quando informados), membros e papéis (OWNER, EDITOR, VIEWER).
• Conteúdo e mídia: briefings, textos, imagens, vídeos, aprovações, comentários em links públicos, logs técnicos de geração e publicação.
• Conexões sociais: tokens e metadados de contas Instagram, Facebook Pages, TikTok e LinkedIn necessários à publicação (armazenados com criptografia).
• Uso e suporte: registros de acesso, diagnóstico de erros, métricas operacionais e comunicações de verificação/reset de senha.
• Pagamentos: dados de assinatura e cobrança processados por intermediários (ex.: Stripe), sem armazenamento completo de cartão no Studio.

• Execução de contrato / procedimentos preliminares: criar conta, prestar o serviço de geração, aprovação e publicação de conteúdo.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a abuso, melhoria do produto e suporte, sempre com avaliação de impacto e minimização.
• Cumprimento de obrigação legal: retenção mínima de registros fiscais/contratuais quando aplicável.
• Consentimento: quando exigido (ex.: comunicações de marketing opcionais, ou recursos que dependam de autorização explícita). O cadastro exige aceite desta Política e dos Termos de Uso.

Dados podem ser processados por fornecedores estritamente necessários ao serviço, por exemplo:

• hospedagem e banco (ex.: Railway / MySQL) e armazenamento de mídia (S3);
• provedores de IA para geração de texto, imagem, áudio ou vídeo;
• redes sociais (Meta, TikTok, LinkedIn) quando você conecta contas e autoriza publicação;
• ERP Completude (SSO, notificações de autenticação e integração de tenant);
• processadores de pagamento e ferramentas de observabilidade (quando habilitadas).

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais, se ocorrerem (ex.: APIs de IA ou redes sociais), observam salvaguardas contratuais e a finalidade do serviço contratado.

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais à autenticação, segurança da sessão e funcionamento do produto. Não dependemos de cookies de publicidade de terceiros na experiência padrão do Studio. Você pode bloquear cookies no navegador; isso pode impedir o login.

Mantemos dados enquanto a conta/workspace estiver ativo e pelo tempo necessário às finalidades descritas, inclusive prazos legais e defesa de direitos. Após exclusão da conta ou pedido legítimo de eliminação, removemos ou anonimizamos os dados pessoais, salvo hipóteses legais de conservação.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia de credenciais sociais, isolamento multi-tenant, controle de acesso por papel, links de aprovação com escopo e PIN opcional, e negação de rotas autenticadas sem sessão. Nenhum sistema é 100% inviolável; pedimos que você proteja suas senhas e acessos OAuth.

Você pode solicitar, na medida aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento;
• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, quando cabível.

Envie a solicitação para privacidade@sertaodesenvolve.com.br ou pelo WhatsApp/telefone (83) 98713-7778. Poderemos validar sua identidade antes de atender. Respostas seguem os prazos da LGPD.

Exclusão de conta: no aplicativo móvel a exclusão é feita pelo próprio app. Pela web, solicite por e-mail ou pelo telefone (83) 98713-7778; nossa equipe confirma sua identidade e executa a exclusão.

O Completude Studio é destinado a uso profissional/empresarial. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos para criação de conta. Se identificar cadastro indevido, contate o canal de privacidade.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou do produto. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes podem ser comunicadas no próprio Studio ou por e-mail cadastrado.

Privacidade / LGPD: privacidade@sertaodesenvolve.com.br. Para dúvidas de produto, use os canais de suporte do Completude.